Bạn phải làm gì khi bị lỡ chuyến bay?

Bị tắc đường, ngủ dậy muộn hay vì bất cứ lý do gì đã làm lỡ chuyến bay, đừng quá hoảng hốt, bạn cần hết sức bình tĩnh để giải quyết trường hợp không may này. Với một số hãng, bạn sẽ được bay trong chuyến kế tiếp mà không phải trả thêm bất cứ loại phí nào hoặc nếu may mắn bạn cũng sẽ nhận được một số ưu đãi nào đó.

1. Kiểm tra lại điều kiện giá vé

Nếu bạn bị lỡ chuyến trong khoảng thời gian ít hơn 30 phút và loại vé bạn đang sở hữu là vé cho phép đổi giờ bay, ngày bay thì đầu tiên bạn cần liên hệ với nhân viên hãng hàng không bạn đặt mua vé để được giải quyết việc chuyển đổi ngày giờ bay.

Tùy mỗi hãng bay sẽ quy định mức đổi vé khác nhau. Thế nhưng bạn sẽ chỉ mất phí đổi vé một lần, tức là nếu bạn lại bị lỡ chuyến bay thì bạn sẽ không phải trả thêm tiền nữa. Việc đổi vé có lợi hơn nhiều là bạn về nhà và mua vé khác trong dịp sau. Chuyến kế tiếp có thể cách đó 1-2 tiếng. Dù vậy, cũng phải chuẩn bị tinh thần không phải lúc nào cũng còn trống vé cho bạn đổi.

Trường hợp bạn bay hãng Vietjet Air, nếu bạn không có mặt tại cửa ra máy bay ít nhất 30 phút trước giờ khởi hành, bạn sẽ mất chỗ trên chuyến bay. Toàn bộ tiền vé sẽ bị mất và không được hoàn lại. Tuy nhiên, các hãng hàng không cao cấp như Vietnam Airline có áp dụng mức phí để đổi vé mới cho các trường hợp trễ chuyến  và bạn sẽ được vào phòng chờ cho chuyến bay kế tiếp. Mặc dù mức phí này khá “chát”, nhưng vẫn rẻ hơn nhiều so với việc mua vé máy bay mới. Tùy thuộc vào các điều khoản và điều kiện vé, một số hãng hàng không sẽ yêu cầu bạn phải mua vé mới. Vì thế, hãy cẩn thận đọc kĩ điều khoản giá vé trước khi bấm thanh toán nhé.

2.Vẫn đến sân bay

Bạn phải thật bình tĩnh, bởi nếu cứ rối lên thì sẽ không tìm được cách giải quyết vấn đề. Việc đầu tiên nên làm là vẫn đến sân bay cho dù bạn chắc chắn là máy bay đã cất cánh. Đến gặp nhân viên hỗ trợ và nói ra vấn đề của bạn, có thể bạn sẽ được bay chuyến tiếp theo cách sau vài giờ. Tùy theo điều kiện vé bạn mua.

3.Tỏ ra bình tĩnh và lịch sự với nhân viên chăm sóc khách hàng

Bạn sẽ rất căng thẳng và rối trí khi bị lỡ chuyến bay. Nhưng sẽ là điều cần thiết là phải kiềm chế cảm xúc khi đến quầy chăm sóc khách hàng. Nếu bạn cứ quát loạn lên thì nhân viên sân bay có thể sẽ khó để giúp bạn một cách tốt nhất. Bạn nên tỏ ra lịch sự nói ra vấn đề của mình với thái độ mong muốn được giúp đỡ.

4.Mang theo những giấy tờ cần thiết

Ngoài những giấy tờ bắt buộc phải có khi đi máy bay như hộ chiếc, chứng minh thư… thì bạn nên mang theo những giấy tờ khác liên quan như hợp đồng với hãng bay, những điều khoản khách hàng, bảo hiểm du lịch,… Trong trường hợp hãng bay không tuân theo đúng thủ tục để bạn được những trợ cấp khi lỡ chuyến bay (nếu có).

Trong khi chờ đợi chuyến bay tiếp theo, bạn hãy gọi điện cho người thân để họ bớt lo lắng. Nếu bạn đang đi du lịch và đã đặt phòng khách sạn, hãy gọi điện cho họ để đổi lại giờ khác, đề phòng khách sạn tự huỷ đơn đặt phòng khi không thấy bạn đến.

Cách tốt nhất để tránh trễ chuyến bay:

– Có mặt ở sân bay từ 60-120 phút trước giờ khởi hành

– Cần cung cấp đầy đủ thông tin liên lạc khi mua vé để nhận được các thông báo của hãng về chuyến bay một cách nhanh nhất và chính xác nhất

– Tránh đặt các chuyến bay cuối ngày. Nên ưu tiên các chuyến bay sớm vì khi bị trễ chuyến, bạn còn có thời gian để chuyển sang chuyến bay gần nhất.

– Đối với vé máy bay quốc tế, bạn nên mua bảo hiểm du lịch để được đảm bảo quyền lợi khi bị trễ chuyến.

Lưu ý: Nếu bạn du lịch Đà Nẵng và thuê xe máy tại Đà Nẵng để đi chơi, muốn trả xe tại sân bay thì bạn nên gọi điện thoại cho cơ sở cho thuê xe trước 1 tiếng trước khi trả xe để tránh thời gian chờ đợi, làm lỡ chuyến bay nhé!

0 phản hồi

Để lại phản hồi

Bạn có muốn tham gia bình luận?
Hãy để lại bình luận của bạn về bài viết này!

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *